İptal ve İade Politikası
1. Kapsam
Bu politika, LisansJet platformunun SaaS abonelik hizmetine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. LisansJet'in abonelere sağladığı Platform erişim hizmetini kapsar; abonelerin kendi mağazalarındaki satışları bu politika kapsamı dışındadır.
2. Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 Sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatındaki aboneler, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki kanallardan talepte bulunabilirsiniz:
- E-posta: info@lisansjet.com
- KEP: teknowebteknoloji@hs01.kep.tr
- Telefon: 0 850 840 88 60 / 0 532 711 34 58
Geçerli cayma taleplerinde ödeme, tahsilat yöntemiyle 14 gün içinde iade edilir.
3. Abonelik İptali
- Abone, hesap ayarlarından veya destek kanalı aracılığıyla aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.
- İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem içindeki kullanım için ücret iadesi yapılmaz.
- İptal sonrasında abonelik dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.
4. İade Yapılmayan Durumlar
- 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan iptal talepleri
- Abonelik döneminin büyük bölümünün kullanılmış olması
- Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar
- Yıllık aboneliğin dönem ortasında iptali (yasal cayma süresi dışında)
5. İade Süreci
Geçerli iade taleplerinde:
- Kredi/banka kartı ödemelerinde: İade, kart hesabına 7-14 iş günü içinde yansır (banka işlem sürelerine bağlıdır).
- Havale/EFT ödemelerinde: İade, bildirilen IBAN'a 5 iş günü içinde gerçekleştirilir.
6. Teknik Sorun Kaynaklı İadeler
LisansJet'den kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hizmete erişimin kesintiye uğraması halinde, LisansJet orantılı bir abonelik süresi uzatması veya kısmi iade imkânı sunar. Bu tür talepler destek kanalı aracılığıyla iletilmelidir.
7. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için:
- E-posta: info@lisansjet.com
- KEP: teknowebteknoloji@hs01.kep.tr
- Telefon: 0 850 840 88 60 / 0 532 711 34 58